行政公告 Announcement

一、近期數位平台消費爭議日益多元，包含售票平台帳號停權、會員權益變更、訂閱制服務自動續訂、免費試用轉付費、取消訂閱流程不清、客服聯繫困難、退款責任歸屬不明及跨境平台處理不易等問題，均與民眾日常消費權益密切相關。為充實本府所屬機關（學校）人員消費者保護知能，並協助推廣數位平台消費風險辨識、交易紀錄保存及訂閱前審慎確認等觀念，本局訂於115年6月12日（星期五）下午1時50分至5時，以線上直播方式辦理旨揭講座，議程詳如附件。 二、本次講座規劃二場專題如下： (一)第一場：下午2時10分至4時，講題為「帳號被封鎖了？——售票平台會員權益、停權機制與消費爭議解析」，邀請周逸濱律師（威律法律事務所所長／主持律師）擔任講師。 (二)第二場：下午4時10分至5時，講題為「平台消費停看聽——數位平台消費爭議實務經驗分享」，由本局陳盈全消費者保護官擔任講師。 三、全程參與講座之公務人員提供學習時數3小時。本次講座除設置報名表單外，另設置「主題需求及問題調查」表單，供參與者於活動前提出關心之數位平台消費議題或疑問，俾於既有講座架構下，作為講師充實案例、回應實務問題及安排重點內容之參考。該表單係供講座內容聚焦使用，非作為個案申訴或逐案回覆之用。報名表單及問題調查表單連結／QR Code詳如附件。 四、報名期限為115年6月11日（星期四）下午5時前，報名方式採網路線上報名，請逕至報名表單填寫相關資料（報名網址：https://reurl.cc/N297L9；QR Code詳附件）。本次講座相關資訊、報名表單、主題需求及問題調查表單及直播連結，將公告於本府法務局網站「最新消息」，供參與者查詢及使用。